HtR Toruism&Travel(以下、「HtR Tourism」または「当社」といいます)は、HtR Tourism&Travel(http://www.htrturkeytour.com/)のサービスのご利用に関して、以下の通りHtR Tourism&Travel利用規約(以下、「本規約」といいます)を定めています。当社をご利用いただきます際は、本規約にご同意されたものとみなします。

 

手配旅行契約

  • 当社はツアー催行会社や交通・宿泊機関が提供する内容の情報を提供し、各機関の責任において参加していただくものとします。ここでの契約は、当社が旅行者が運送・宿泊そのチャのサービスの提供を受けることができるように手配することを引き受けることをいいます。

 

お申し込み・契約の成立・お支払い

  • 当社と手配旅行契約を締結しようとする旅行者は、HPや電話等のお問い合わせへの回答のメールにて案内します当社所定の予約フォーム(申込書)の内容を折り返し送信(e-メールやFax、または電話連絡等)していただくと共に当社が定める金額の予約金(申込金)を入金しなければなりません。クレジットカードでの入金の場合は当社は旅行者の署名なくして支払いを受けます。当社にて支払いの確認がとれました時点で契約が成立するものとします。予約金(申込金)は旅行代金および取消料の一部とします。

 

  • 残金はツアー開始の10日前までに支払いを完了していただきますが、当社のありますカッパドキアのツアーにご参加のお客様はツアーご参加の際に現地にて残金をお支払いいただきます。この場合はクレジットカード払いの他、ユーロ/円/ドル/トルコリラなどの現金払いも可能です。期日までにお支払いが完了しません場合は、キャンセルをされたとみなし、規定のキャンセル料をお支払いいただいた上で、ご予約内容のキャンセル手続きをいたします。
  • 当社は手配旅行契約の成立後、各機関への手配を進め、全ての手配が完了した際に、旅行者に旅行日程、契約内容、代金等と記載した書面(予約確認書)を交付します。予約確認書は現地スタッフとの共通理解のため簡単な英語表記となります(不明な点は事前に確認をしていただきます)。

 

キャンセル・変更

  • 旅行者は自身の都合による変更・取り消しを求めることができます。ホテルや既に発券した航空券や各チケットについては、旅行者はそれぞれの機関に支払う取消料、違約料その他の変更・取り消しに要する費用を負担するほか、当社へ手数料を支払わなければなりません。各ツアー、およびツアーや送迎、交通、宿泊などを組み合わせたパッケージでの内容を取り消す場合の取り消し料は、当社規定のキャンセレーションポリシーに則り、1ヶ月前より料金の10%、2週間前より20%、7~3日前は30%、前々日と前日午前までは50%、前日午後より当日/ツアー開始後やNo Show(連絡のないツアー不参加) の場合は全額の取消料が発生します(現地時間)。手配旅行契約が完了した後の取り消しで1ヶ月以上前の申し出の場合は、入金いただいた予約金(申込金)を返金しますが、その際、返金手数料(10~40euro/ツアー料金によります)を差し引いた額を返金いたします。 また、契約内容の取り消しや変更を規定の手数料で処理できない場合はその分を追加徴収するものとします。変更に関しては手数料がかからないように最善を尽くしますが、内容によっては変更手数料および変更による差額が生じます。
  • 旅行代金支払い後、返金が生じた場合、それぞれの手続き時の為替変動による差額損益については当社は一切責任を負うものではありません。お客様側で返金の確認ができますのはご加入のクレジットカード会社により、月末~翌々月末など時間がかかる場合があります。また、Pay Palを通しての支払いの場合は、PayPal規定による手数料が返金額より差し引かれます。
  • 契約後に飛行機・バスの運行状況の変更やアー催行最少人数に満たない、また天候不順など現地状況の理由により、ツアー催行が困難になりました場合は、ツアーの取り消しを受け、支払い済みの代金を全額返金いたします。取り消しではなく内容や日にちを変更することも可能です。
  • 航空会社やバス会社の現地事情や天候などの理由により、スケジュールが変更・欠航(運休)になった場合、航空会社/バス会社の規定、代替措置に準じます。スケジュールの変更・欠航(運休)や重複予約、ストライキによって生じたいかなる損害も、当社では責任を負いかねますこと予めご了承ください。

責任

  • 当社はお客様がお申し込みになった内容に基づいて、ツアー、ホテル、送迎、航空券、バスチケットなどの予約代行をいたします。予約内容の履行は催行会社の責任となり、催行会社との間で生じる問題や苦情、損害は、旅行者と催行会社との間で解決するものとします。催行会社の故意または過失により旅行者に損害を与えた場合は、損害発生の半年以内に限り、当社はその損害を賠償する責に任じます。また、公共交通機関の運行状況の変更や運休、およびツアー催行側の催行状況の変更等については、当サービスを提供する機関の代替措置に従うものとします。なお、予告なしにツアー内容や博物館、公共機関の閉館日、料金が変更になる場合があります。
  • 旅行者の荷物や所持品に関する保障はできかねますので、予め手荷物の保険に加入されますことをお勧めいたします。
  • 旅行者は契約書面(予約確認書)と異なるサービスが提供された場合、また契約内容への参加が困難、また何らかの影響が出るようなことが起きた場合は、旅行地において速やかに当社担当者に申し出なければなりません。申し出なく旅行を続けたことにより生じた旅行者の損害に関しては責任を負いかねますことご了承ください。
  • ツアー参加が困難な病気や障害をお持ちの場合は、事前にお知らせください。ツアー当日に参加、見学が困難と判明しました際は、参加を控えていただきます。その際の返金は一切行いません。また、旅行者の病気や旅行者の過失による怪我、飛行機やバス利用の際のシートベルト不着用による怪我、疾病、死亡については、当社にて保障はいたしかねます。
  • 当日の旅行者の体調不良や病気、盗難、また自然災害、争議や戦乱、公共交通機関の事故や悪天候による遅延・運休などにより、ご予約内容へのご参加が困難となりました場合、当社はその際に生じた損害の賠償の責任を負うものではありません。
  • 各ツアーにご参加の際の保険については、気球ツアーなど保障のあるツアーもありますが、殆どがわずかまたは保証のないものとなります。万が一の事故やトラブルに備えてご自身にて海外旅行保険にお入りいただきますことをお勧めいたします。